ГАУ МО «Одинцовское информагентство»

Яндекс.Погода

среда, 17 октября

ясно+6 °C

Онлайн трансляция

Система-112 Московской области приняла более 23 млн звонков за три года

01 июня 2018 г., 18:56

Просмотры: 110


1 июня 2018 года система-112 Московской области отмечает трехлетие со дня начала работы, за это время на номер «112» поступило более 23 миллионов звонков, сообщает пресс-служба пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

«За это время операторы приняли более 23 миллионов вызовов. Ежедневно в областную систему-112 поступает в среднем около 21 тысячи вызовов от жителей и гостей региона. Теперь это уже не только телефонные звонки, но сообщения из мобильного приложения, SMS-сообщения, вызовы от людей с нарушениями слуха и речи по Skype, а также сигналы, поступающие через систему экстренного реагирования при авариях "ЭРА-ГЛОНАСС"», – сообщил заместитель председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов.

Главное преимущество системы-112 – это комплексный подход к оказанию помощи в происшествиях, требующих реагирования сразу нескольких экстренных служб – к примеру, крупные пожары, ДТП с пострадавшими, и так далее.

Благодаря внедрению системы-112 на территории Московской области время прибытия экстренных служб на сложные происшествия, требующие реагирования нескольких экстренных служб, уже удалось сократить в среднем на 2,5 минуты.

«Система-112 Московской области постоянно совершенствуется. В настоящее время специалисты работают над расширением функционала мобильного приложения системы-112 - в этом году планируется внедрить возможность отслеживания заявителем машины скорой медицинской помощи, направляющейся по его вызову», – отметил Дмитрий Пестов.

Начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области Сергей Самолевский подчеркнул, что за время работы единый номер спасения «112» стал более узнаваемым среди жителей Подмосковья. На сегодняшний день на него поступает более 85 % вызовов экстренных оперативных служб. Тогда как в прошлом году этот показатель составлял 82 %. Для удобства жителей номера «01», «02», «03» и «04» остаются в работе и на них приходится 15 % вызовов. 

В системе-112 работает функция геопозиционирования – операторы имеют возможность автоматического определения местоположения заявителя. Это позволяет оперативнее организовывать прибытие экипажей экстренных служб на места происшествий.

При необходимости к работе с заявителями подключаются профессиональные психологи, которые дежурят круглосуточно. Разговор с заявителем может длиться как несколько минут, так и значительно дольше – в зависимости от тяжести ситуации, в которой оказался заявитель, и его состояния, сообщается в материале.

В областной системе-112 в круглосуточном режиме работают сурдопереводчики. Они принимают вызовы от лиц с нарушениями слуха и речи. Сурдопереводчику системы-112 можно позвонить, набрав в Skype имя абонента Help112mo. Для видеовызова можно использовать как стационарный компьютер или ноутбук, так и большинство современных планшетных компьютеров и смартфонов, оснащенных фронтальной видеокамерой.

Также выполнена интеграция областной системы-112 с диспетчерской службой Комитета лесного хозяйства Московской области. Во многом благодаря этому удалось повысить эффективность работы по поиску и спасению людей, заблудившихся в лесах Подмосковья, а также по обнаружению и ликвидации природных пожаров, дополняется в сообщении.

Для повышения оперативности реагирования экстренных служб на сложные дорожно-транспортные происшествия на территории Подмосковья организовано взаимодействие между областной системой-112 и ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». Операторы областной системы-112 обработали уже более 1 500 вызовов на дорожно-транспортные происшествия, поступивших оборудования «ЭРА-ГЛОНАСС».

Система-112 Московской области введена в эксплуатацию 1 июня 2015 года и на сегодняшний день является самой масштабной на территории Российской Федерации. В обеспечении ее работы задействовано более 3 600 специалистов, заключается в релизе.

Источник: пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова